Для селлеров
Управляем отзывами и репутацией для роста ваших продажУбираем негатив, автоматизируем ответы на отзывы, вопросы с помощью AIПопробовать бесплатно 14 дней
700+
БезопасноРаботаем в рамках правил площадки
КонфиденциальноВаш магазин и данные под защитой
БыстроОперативная реакция на каждый отзыв
РезультативноВыше рейтинг — больше продаж
4 инструмента REPUTA для роста продаж на маркетплейсах в одной подписке
1
Улучшение рейтинга и удаление негатива
Работаем в несколько этапов: жалобы, диалог с покупателями и юридические обращения в поддержку, чтобы безопасно убирать до 90% негативных отзывов
Подробнее об инструменте
2
Ответы на отзывы и вопросы
ИИ-бот обрабатывает положительные и негативные отзывы, отвечает на вопросы покупателей и рекомендует подходящие товары
Подробнее об инструменте
4
Рассылки по базе покупателей
Работа с базой покупателей: напоминание о товарах, акциях, стимулирование повторных покупок, сбор обратной связи
Подробнее об инструментеПриложение REPUTA на вашем устройстве
Установите приложение через App Store и Google Play
Мы объединили лучшие инструменты в одном сервисе
1
Не переплачиваете за каждый ответ
Отвечайте на неограниченное количество сообщений в рамках одного тарифа — без доплат за объём
2
Экономьте до 3 часов в день на работе с кабинетами
Все кабинеты в одном интерфейсе. Работайте с отзывами и чатами без переключений — быстрее и без потери сообщений
3
Делайте до +30% повторных продаж
Безлимитные рассылки по вашим покупателям, которые оставили 5 звезд. Работайте со всей базой: возвращайте клиентов, рассказывайте о новинках, акциях, собирайте обратную связь
4
Делайте до 15% допродаж без участия менеджеров
AI автоматически отвечает на отзывы покупателей и рекомендует товары из вашего магазина
5
Общайтесь с покупателем ещё до покупки
Помогайте покупателю разобраться в товаре до заказа, это снизит риск неоправданных ожиданий, возвратов и негативных отзывов
6
Не пропускайте ни одного сообщения
Получайте уведомления о каждом новом сообщении от покупателя в чате в течении 5 минут. Быстро реагируйте на запросы и не теряйте их из-за долгих ответов или пропущенных чатов
Ваш личный менеджер 24/7
От настройки до автоматизации за 4 шага
Шаг 1
Шаг 1
Подключаем кабинет через API
Шаг 2
Шаг 2
Добавляете базу знаний, настраиваете стиль общения и допродажи
Шаг 3
Шаг 3
Система анализирует отзывы, вопросы и чаты
Шаг 4
Шаг 4
AI генерирует ответы на основе вашей базы знаний и отправляет покупателям
Лидеры в репутационном менеджменте на маркетплейсах
350 000
успешно отработанных негативных отзывов
Стартап года
по версии MP Sellers Awards
Участники и спикеры
на выставках, форумах и конференциях
Они же FAQ
Часто задаваемые вопросы
Можно ли исключить отдельные артикулы из работы системы?
Да. Вы можете предоставить список артикулов, для которых нужно отключить автоответы на отзывы, вопросы, чаты или рассылки.
Как AI поймёт, что именно отвечать покупателям?
При запуске система анализирует:
• ваши предыдущие ответы на отзывы и вопросы;
• карточки товаров;
• описания и инфографику;
• инструкции и FAQ по товарам;
• дополнительные материалы, которые вы предоставите.
На основе этих данных AI формирует базу знаний и стиль общения, весь период обучения AI проходит 14 дней.
В этот период вы можете корректировать ответы, а система будет учитывать вашу обратную связь и постепенно адаптироваться под ваш стиль общения.
Что делать, если у нас сложный или технический товар?
Это не проблема.
Если у вас есть инструкции, техническая документация, FAQ или внутренние знания, мы загрузим их в систему. Даже для узкоспециализированных товаров AI сможет формировать точные ответы на основе вашей информации.
Можно ли проверять ответы перед публикацией?
Да. Вы можете выбрать:
• полностью автоматическую публикацию;
• режим предварительного согласования;
• смешанный формат работы.
Есть ли ограничения по количеству ответов?
Нет. Во время подписки действует полный безлимит на отзывы, вопросы, чаты и рассылки.
Насколько безопасно использовать систему?
Сервис подключается через API и работает в рамках официальных возможностей маркетплейсов. Вы полностью контролируете настройки и сценарии работы.
Попробуйте REPUTA бесплатно 14 дней
Установите приложение через App Store и Google Play
Простое подключение за 5 минут
Окупаемость за счёт роста воронки и допродаж
Работа по проверенным сценариям
